タグ設置に関してのトラブルシューティング

Ptengine のタグを設置したものの、数時間を待っても Ptengine の管理画面でデータが確認できない場合は、以下の手順で確認してください。

1.タグ設置したページが対象のページじゃない場合、もしくは複数のプロジェクトのタグが設置されている場合

Ptengine タグ内の文字列にあるコードIDを確認してください。
8桁のID(xxxxxxxx.js)があり、サイトに設置されたタグと一致してることを確認します。

以下のステップで Ptengine タグのIDを確認してください。

  • 1Ptengineを利用したいページで、ブラウザのディベロッパーツール(検証)を開きます。
    ※ディベロッパーツールの開き方
    - Chromeでは 表示 > 開発 / 管理 > ディベロッパーモードツール
    - Firefoxでは ツール > ブラウザーツール > ウェブ開発ツール
    - または: Windows で Ctrl + Shift + i を同時に押す、Mac で Command + Option + i を同時に押す
  • 2開いたら、「ソース」をクリックして、ページを再読み込みしてください。
  • 3検索箇所に「js.ptengine.jp」のドメインを見てください。8文字のユニークIDが出てきます。

2.管理画面で設定したドメインが間違っている場合

トラッキングしたいページのドメインをプロジェクトの設定画面で確認してください。Ptengine は登録されているドメインのみトラッキングします。無料版の Ptengine は一つのドメインしかトラッキングできません。

3.対象サイトのセキュリティポリシーによるCSP https://help.ptengine.jp/docs/csp-policy/ やホワイトリストを設定されている場合は、ptengine.jp のTop Level Domain (TLD) を貴社のサイトに登録する必要があります。または弊社のサポートに問い合わせください。

4.Google Tag manager を使用していて Ptengine のタグを設置している場合、一部のページのみ Ptengine のタグをトリガーしている場合があります。トリガー範囲を確認してください。

例えば、トリガーの設定で「一部のページビュー」かつ「Page URL = 等しい」にてURLを指定している場合はパラメータが含まれているURLは対象になりません。

トリガー条件:Page URL 等しい https://www.example.com/

トリガーしないURL:https://www.example.com/?utm_source=abc

5.Google Tag manager で Ptengine のタグの優先順位を上げてください。先走ったタグはトラブルがおこなった場合、Ptengine のタグが発火しない可能性があります。

    

数字は高ければ高いほど優先されます。

6.Google Tag manager で Ptengine のタグを設置している場合、公開権限を持っているアカウントより「公開する」必要があります。ご自身の権限の確認と、タグ設置後、「公開する」を実行しているかどうかご確認ください。

    

7.データは30分の遅延があります

全体ダイジェストやヒートマップにも30分〜1時間後にはデータが反映されてきますのでお待ちくださいませ。もし、データを正しく取得していることを確認したい場合は、一度別タブで該当ページへぺーじへページへアクセスしながら、「リアルタイム」で遅延なしのデータ確認することができます。
①新しいドメインが追加される場合:最初は最長1日かかる、その後は30分〜1時間
②新しいアカウントを開設される場合:最初は最長1日かかる、その後は30分〜1時間
③新しいプロジェクトが追加される場合:最初は最長1日かかる、その後は30分〜1時間
④上記以外、新しいページにタグを設置される場合:30分〜1時間
⑤①〜③以外、イベント・CVを新しい設定される場合:30分〜1時間

8.GTMはキャッシュ期間があり、設定を変更後でも僅かにデータが流入する可能性があります。データは少しずつなくなりますが、一定期間は計測されるのでご了承ください。

9.データの日付選択は、コード設置後の日付で指定されていることをご確認ください。

10.タグのフォーマットが正しいでしょうか?記号など漏れなく全部設置されていことをご確認ください。

この記事についてどう思いますか?

  • いいですね!
  • よくないです

評価いただきありがとうございました

  申しわけありません!理由を教えてください。

    サポートチームに直接問合せたい場合、こちらをクリックしてチャットしましょう