一般FAQ – Help Center

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スタートガイド

登録
プロジェクト作成
基本タグの設置方法
ヒートマップ設定
Ptengine スタートガイド
用語集
Google Tag Manager でタグ設置する
WordPressでタグを設置する
Adobe Dynamic Tag Managerでタグを設置する
Ptengineを活用したWebサイト改善ガイド　
Shopifyで構築したサイトにタグ設置する
ドメインを追加する方法
ペライチでタグ設置する
Ptengineの有償版をトライアルする方法

アカウント・決済

アカウント情報
アカウントの削除（退会）
プラン & 請求
プラン変更
オンライン契約：クレジットカード決済
お支払い方法について
領収書をプリントする方法
オンライン決済の自動更新停止（ご解約）
ご解約手続き
オンライン契約：PayPal決済

数値レポート

ダイジェスト

数値レポートの紹介
数値レポートツールバー
推移グラフについて
セグメント
ダイジェスト

リアルタイム

ダイジェスト
コンテンツ/地域

流入元

流入元の種類
キャンペーン
キャンペーンのUTMタグ
参照サイト
検索エンジン
ソーシャル

コンテンツ

ページ/ページグループ/入口ページ

地域

地図表示/リスト表示

端末情報

ダイジェスト
リストの見方

イベント

イベント分析
イベント設定
イベントの手動設定
イベント設定 (Event設定)の詳細説明

コンバージョン

ダイジェスト
ポジティブCV/ネガティブCV
ファネル
コンバージョン設定
コンバージョン設定(CV設定)の詳細説明

ヒートマップ

ヒートマップ紹介
ヒートマップの閲覧方法
ヒートマップツールバーの解説
クリックヒートマップ
アテンションヒートマップ
ページ分析
スクロール到達率
ヒートマップの比較
ページグループヒートマップ
ヒートマップのシェア
ウェブビューとは
ページ保存
実験バージョンヒートマップ
ヒートマップのキャプチャ方法
セグメント分析
Ptengine Assistant
Ptengine Smart LPO 新機能のご案内

設定

プロジェクト設定
IP除外
URLの統一
ページ管理
GoogleOptimizeとPtengineの連携方法
Optimizely X設定
Optimizely設定
ページグループ設定
コンバージョン設定
URL生成ツール/パラメーター変換
カスタムチャネル設定
UA除外
二要素認証(2FA)を設定する
クロスドメイン計測
URL最後の「/」(スラッシュ)の有無を合算する設定にしたが合算されない場合
コンバージョン設定(CV設定)の詳細説明
イベント設定 (Event設定)の詳細説明
訪問設定
プロジェクトメンバーの役割権限の詳細説明

FAQ

スタートガイドFAQ

Google Analyticsと数値が異なる場合
マッチングルールについて
解析コードが正常に稼働しているか確認する方法
解析コードを設置したがデータが反映されない場合
メインドメイン、サブドメイン、サブディレクトリについて
重要視するべき指標について
タグを設置したのに正しく計測されない場合
複数のサイトを1つのアカウントで計測する場合
コンバージョンフィルタで望んだデータが出ない場合
ドメイン設定に失敗する場合
ページグループがうまく計測されない場合
SPAページの計測方法
SPAページでPVが重複計測される場合
タグが正常に発火しているか確認する方法
旧タグを利用している場合
タグの同期読み込みを推奨する理由
非同期タグの設置方法
計測PV数を制限する方法

ダイジェストFAQ

URL末尾の / の有無でデータが分かれる場合
データ計測のトラブルシューティング
Google Analyticsと数値が異なる場合
コンバージョン、ページグループでデータが確認できない場合
CSVのデータがレポート画面と異なる場合
バーチャルページビューの設定方法（URLが変わらないページの計測）
レポートが表示されない場合
地域情報のデータ精度について
数値レポートとヒートマップのPV数に差がある場合

ヒートマップFAQ

ヒートマップが表示されない場合
スマホビューのヒートマップが見れない場合
ヒートマップURLにパラメータがつかない場合
ログイン必須ページのヒートマップを見る方法
アテンション、スクロール到達率のデータが途切れる場合
インタラクティブ要素、非インタラクティブ要素
ヒートマップを表示した背景のページが文字化けしてしまった場合
ヒートマップの背景画像が拡大または縮小してしまう/ウェブビューヒートマップとの数値にズレがある場合
ウェブビューと管理画面ヒートマップのスクロール到達率にズレが出る場合
ヒートマップのクリック数とコンバージョン数に大きなズレがある場合
パラメータ毎のヒートマップ分析方法
ヒートマップ登録URLの変更方法
アテンションヒートマップの仕様について
Iframeコンテンツをヒートマップで見るには

イベントFAQ

イベントが設定できない場合
イベントとヒートマップでのクリック数が一致しない場合
ヒートマップにて「イベントを含まない」でセグメントしたが、対象ボタンに大量のクリックが表示されている場合
イベント計測で同じ種類のボタンを合算したい場合
PC向けとSP向けページで同一URLを使用している
SPAページにおけるフォーム到達状況を確認する方法
SP向けのキャンペーンにイベントが設置できない場合
コーティングイベントがうまく計測されない場合
イベントが正常に発火しているか確認する方法

一般FAQ

CSVファイルが文字化けした場合
Content Security Policy (CSP)にエラーが出た場合
Google Tag Manager（GTM）を正しく設置できているか確認する方法
Ptengineのパラメータ一覧
Google Tag Manager（GTM）でタグを設置したのに正しく計測されない場合

開発者向け

計測用の拡張APIについて

活用メソッド

Insight利用者が事前に知らないと損をする！？　~セグメント保存~
Insight利用者が事前に知らないと損をする！？　~ページ保存機能~
Insight利用者が事前に知らないと損をする！？　~ユーザー招待機能~
Insight利用者が事前に知らないと損をする！？　~CV設定~
Insight利用者が事前に知らないと損をする！？　~イベント設定~
Insight利用者が事前に知らないと損をする！？　~セグメント機能~
ヒートマップケーススタディ　~傾向から施策実装~
基本設定編｜すぐにはじめられる活用メソッド
現状把握編｜すぐにはじめられる活用メソッド
分析編 part1 ｜すぐにはじめられる活用メソッド
分析編 part2 ｜すぐにはじめられる活用メソッド
仮説・施策立案編｜すぐにはじめられる活用メソッド
施策実行編｜すぐにはじめられる活用メソッド
施策実施後の振返り編｜すぐにはじめられる活用メソッド

スタートガイド

アカウント登録
プロジェクト作成
基本タグ設置
イベント計測
ユーザー識別
用語集
ペライチでタグ設置する
Ptengineの有償版をトライアルする方法

ユーザーグループ

ユーザーグループのご紹介
ユーザーグループの作成
ユーザーグループのレポート活用方法

体験

パーソナライゼーションとは

キャンペーン

キャンペーン作成
クリエイティブ作成
ポップアップ/固定バーの作成
サイト編集
A/Bテストの実施方法（旧）
キャンペーン作成の詳細

キャンペーンレポート

キャンペーンレポート-A/Bテスト編
キャンペーンレポート-詳細編
キャンペーンレポート-リスト編

体験(Experience2.0)

Webアクセシビリティへの対応
ページ編集の理解：ページの変更が体験に与える影響と対処方法

体験作成

カウントダウン機能
体験作成
クリエイティブ作成
ページ編集
ポップアップ/固定バーの作成
A/Bテストの実施方法
コードモードで体験を設定
フォーム機能
リダイレクトテスト
Ptengine ページ編集機能の留意事項
ページ編集の理解：ページの変更が体験に与える影響と対処方法
移動機能の注意事項
設定詳細

体験レポート

体験のヒートマップ
体験レポート
体験レポート-詳細編
A/Bテスト分析

ゴール

ゴールとは
ゴールの登録方法
ゴールの使い方

FAQ

スタートガイドFAQ

GTMのインストール方法
基本タグを設置したのに正しく計測されない
タグ設置によるページ読込速度への影響
GTMを活用してイベントを設定する方法
クロスドメイン設定
Google Analyticsや別ツールと数値が異なる場合
手動イベントがうまく計測されない場合
タグ設定のよくある質問

体験一般FAQ

絶対パスと相対パス
and条件とor条件について
体験がうまく表示されない場合
SPページがエディターで正常に表示されない場合
エディターが開けない場合
ヒートマップを正常に確認できない場合
体験プレビュー及び本番環境下で体験内容と表示条件を確認する方法

ページ編集FAQ

チラつき現象の対処方法
チラつきの原因（フリッカー現象）
ページ編集がうまく反映されない場合
アンカーリンクの追加方法
コンテンツ追加のコツ
クリックアクションを有効化または変更する必要があるのはどんな時でしょうか？
適切なレイヤーの選択
画像変更できない、読み込みが遅い場合

Web接客FAQ

Javascriptでポップアップの表示を指定
ポップアップのクローズ方法
2 つのポップアップを重複表示することができますか？
他社ツールのポップアップとの重なり順を変更する方法
ポップアップ作成のコツ
離脱ポップアップが表示されない場合

ユーザーグループFAQ

ユーザーグループのレポートがうまく表示しない原因
マッチングルールについて
ユーザーグループのフィルター条件について

ゴールFAQ

ゴールがうまく計測されない場合
コンバージョンとゴールが一致しないのはなぜ？

データ管理

データ管理ページ

活用メソッド

Experience 利用者が事前に知らないと損をする！？　~キャンペーンゴール設定~
Experience 利用者が事前に知らないと損をする！？　~ページ条件設定~
Experience 利用者が事前に知らないと損をする！？　~対象ユーザー設定~

スタートガイド

PSD前処理ガイド
ペライチでタグ設置する
Ptengineの有償版をトライアルする方法

temp first

Shows the total number of people who subscribed
temp-first-test2

temp second

temp-second-test
temp-second-test2

スタートガイド

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用語集
Google Tag Manager でタグ設置する
WordPressでタグを設置する
Adobe Dynamic Tag Managerでタグを設置する
Ptengineを活用したWebサイト改善ガイド　
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ドメインを追加する方法
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数値レポート

ダイジェスト

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リアルタイム

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コンテンツ/地域

流入元

流入元の種類
キャンペーン
キャンペーンのUTMタグ
参照サイト
検索エンジン
ソーシャル

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ページ/ページグループ/入口ページ

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端末情報

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イベント

イベント分析
イベント設定
イベントの手動設定
イベント設定 (Event設定)の詳細説明

コンバージョン

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ポジティブCV/ネガティブCV
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ヒートマップ

ヒートマップ紹介
ヒートマップの閲覧方法
ヒートマップツールバーの解説
クリックヒートマップ
アテンションヒートマップ
ページ分析
スクロール到達率
ヒートマップの比較
ページグループヒートマップ
ヒートマップのシェア
ウェブビューとは
ページ保存
実験バージョンヒートマップ
ヒートマップのキャプチャ方法
セグメント分析
Ptengine Assistant
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設定

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IP除外
URLの統一
ページ管理
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Optimizely X設定
Optimizely設定
ページグループ設定
コンバージョン設定
URL生成ツール/パラメーター変換
カスタムチャネル設定
UA除外
二要素認証(2FA)を設定する
クロスドメイン計測
URL最後の「/」(スラッシュ)の有無を合算する設定にしたが合算されない場合
コンバージョン設定(CV設定)の詳細説明
イベント設定 (Event設定)の詳細説明
訪問設定
プロジェクトメンバーの役割権限の詳細説明

FAQ

スタートガイドFAQ

Google Analyticsと数値が異なる場合
マッチングルールについて
解析コードが正常に稼働しているか確認する方法
解析コードを設置したがデータが反映されない場合
メインドメイン、サブドメイン、サブディレクトリについて
重要視するべき指標について
タグを設置したのに正しく計測されない場合
複数のサイトを1つのアカウントで計測する場合
コンバージョンフィルタで望んだデータが出ない場合
ドメイン設定に失敗する場合
ページグループがうまく計測されない場合
SPAページの計測方法
SPAページでPVが重複計測される場合
タグが正常に発火しているか確認する方法
旧タグを利用している場合
タグの同期読み込みを推奨する理由
非同期タグの設置方法
計測PV数を制限する方法

ダイジェストFAQ

URL末尾の / の有無でデータが分かれる場合
データ計測のトラブルシューティング
Google Analyticsと数値が異なる場合
コンバージョン、ページグループでデータが確認できない場合
CSVのデータがレポート画面と異なる場合
バーチャルページビューの設定方法（URLが変わらないページの計測）
レポートが表示されない場合
地域情報のデータ精度について
数値レポートとヒートマップのPV数に差がある場合

ヒートマップFAQ

ヒートマップが表示されない場合
スマホビューのヒートマップが見れない場合
ヒートマップURLにパラメータがつかない場合
ログイン必須ページのヒートマップを見る方法
アテンション、スクロール到達率のデータが途切れる場合
インタラクティブ要素、非インタラクティブ要素
ヒートマップを表示した背景のページが文字化けしてしまった場合
ヒートマップの背景画像が拡大または縮小してしまう/ウェブビューヒートマップとの数値にズレがある場合
ウェブビューと管理画面ヒートマップのスクロール到達率にズレが出る場合
ヒートマップのクリック数とコンバージョン数に大きなズレがある場合
パラメータ毎のヒートマップ分析方法
ヒートマップ登録URLの変更方法
アテンションヒートマップの仕様について
Iframeコンテンツをヒートマップで見るには

イベントFAQ

イベントが設定できない場合
イベントとヒートマップでのクリック数が一致しない場合
ヒートマップにて「イベントを含まない」でセグメントしたが、対象ボタンに大量のクリックが表示されている場合
イベント計測で同じ種類のボタンを合算したい場合
PC向けとSP向けページで同一URLを使用している
SPAページにおけるフォーム到達状況を確認する方法
SP向けのキャンペーンにイベントが設置できない場合
コーティングイベントがうまく計測されない場合
イベントが正常に発火しているか確認する方法

一般FAQ

CSVファイルが文字化けした場合
Content Security Policy (CSP)にエラーが出た場合
Google Tag Manager（GTM）を正しく設置できているか確認する方法
Ptengineのパラメータ一覧
Google Tag Manager（GTM）でタグを設置したのに正しく計測されない場合

開発者向け

計測用の拡張APIについて

活用メソッド

Insight利用者が事前に知らないと損をする！？　~セグメント保存~
Insight利用者が事前に知らないと損をする！？　~ページ保存機能~
Insight利用者が事前に知らないと損をする！？　~ユーザー招待機能~
Insight利用者が事前に知らないと損をする！？　~CV設定~
Insight利用者が事前に知らないと損をする！？　~イベント設定~
Insight利用者が事前に知らないと損をする！？　~セグメント機能~
ヒートマップケーススタディ　~傾向から施策実装~
基本設定編｜すぐにはじめられる活用メソッド
現状把握編｜すぐにはじめられる活用メソッド
分析編 part1 ｜すぐにはじめられる活用メソッド
分析編 part2 ｜すぐにはじめられる活用メソッド
仮説・施策立案編｜すぐにはじめられる活用メソッド
施策実行編｜すぐにはじめられる活用メソッド
施策実施後の振返り編｜すぐにはじめられる活用メソッド

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基本タグ設置
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ユーザー識別
用語集
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ユーザーグループ

ユーザーグループのご紹介
ユーザーグループの作成
ユーザーグループのレポート活用方法

体験

パーソナライゼーションとは

キャンペーン

キャンペーン作成
クリエイティブ作成
ポップアップ/固定バーの作成
サイト編集
A/Bテストの実施方法（旧）
キャンペーン作成の詳細

キャンペーンレポート

キャンペーンレポート-A/Bテスト編
キャンペーンレポート-詳細編
キャンペーンレポート-リスト編

体験(Experience2.0)

Webアクセシビリティへの対応
ページ編集の理解：ページの変更が体験に与える影響と対処方法

体験作成

カウントダウン機能
体験作成
クリエイティブ作成
ページ編集
ポップアップ/固定バーの作成
A/Bテストの実施方法
コードモードで体験を設定
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Ptengine ページ編集機能の留意事項
ページ編集の理解：ページの変更が体験に与える影響と対処方法
移動機能の注意事項
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体験レポート

体験のヒートマップ
体験レポート
体験レポート-詳細編
A/Bテスト分析

ゴール

ゴールとは
ゴールの登録方法
ゴールの使い方

FAQ

スタートガイドFAQ

GTMのインストール方法
基本タグを設置したのに正しく計測されない
タグ設置によるページ読込速度への影響
GTMを活用してイベントを設定する方法
クロスドメイン設定
Google Analyticsや別ツールと数値が異なる場合
手動イベントがうまく計測されない場合
タグ設定のよくある質問

体験一般FAQ

絶対パスと相対パス
and条件とor条件について
体験がうまく表示されない場合
SPページがエディターで正常に表示されない場合
エディターが開けない場合
ヒートマップを正常に確認できない場合
体験プレビュー及び本番環境下で体験内容と表示条件を確認する方法

ページ編集FAQ

チラつき現象の対処方法
チラつきの原因（フリッカー現象）
ページ編集がうまく反映されない場合
アンカーリンクの追加方法
コンテンツ追加のコツ
クリックアクションを有効化または変更する必要があるのはどんな時でしょうか？
適切なレイヤーの選択
画像変更できない、読み込みが遅い場合

Web接客FAQ

Javascriptでポップアップの表示を指定
ポップアップのクローズ方法
2 つのポップアップを重複表示することができますか？
他社ツールのポップアップとの重なり順を変更する方法
ポップアップ作成のコツ
離脱ポップアップが表示されない場合

ユーザーグループFAQ

ユーザーグループのレポートがうまく表示しない原因
マッチングルールについて
ユーザーグループのフィルター条件について

ゴールFAQ

ゴールがうまく計測されない場合
コンバージョンとゴールが一致しないのはなぜ？

データ管理

データ管理ページ

活用メソッド

Experience 利用者が事前に知らないと損をする！？　~キャンペーンゴール設定~
Experience 利用者が事前に知らないと損をする！？　~ページ条件設定~
Experience 利用者が事前に知らないと損をする！？　~対象ユーザー設定~

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