コンバージョンとゴールが一致しないのはなぜ？

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Insightには、「コンバージョン」という形で、また、Experiencにはの「ゴール」という形で、サイト上のユーザー行動を計測する機能があります。両者は、分析上の目的の違いから異なる計測ロジックを採用しています。そのため、設定内容が同じでも計測結果が異なります。

コンバージョンとゴールの計測定義の違い #

Insightは、「データから直感的に顧客を理解する」ことを、Experienceは、「Insightから得た気づきや、サイトにおける改善点を迅速に改善すること」を目的としているため、コンバージョンとゴールの計測定義はそれぞれ下記のように異なります。

設定内容
・Experienceのゴール：Thanksページへの到達
・Insightのコンバージョン：同上のページへの到達

上記の設定で下記のような訪問があった場合、Insightのコンバージョンの計測値はゴールに到達した訪問数のため+3が計測され、Experienceのゴールは、ゴールに到達したユーザー数のため+2のみの計測となります。

実際にページを訪れたユーザーの行動

＜ユーザーA＞
・訪問1でThanksページに到達
・訪問2でもThanksページに到達

＜ユーザーB＞
・訪問3でThanksページに到達
・訪問4でThanksページに到達しなかった

計測結果
・Experienceのゴール：2（ユーザーA、ユーザーB）
・Insightのコンバージョン：3（訪問1、2、3）

申しわけありません！理由を教えてください。